Reklamacje

Odpowiadamy za zgodność Towaru z umową przez 2 lata od jego dostarczenia. Jeśli coś jest nie tak – napisz do nas, rozpatrzymy reklamację w ciągu 14 dni.

Jak złożyć reklamację

1. Napisz na [email protected] albo przez formularz kontaktowy. Podaj numer zamówienia, opis problemu, datę jego zauważenia i czego oczekujesz (naprawa, wymiana, obniżenie ceny, odstąpienie od umowy). Zdjęcia bardzo pomagają.
2. Jeśli będzie potrzebne obejrzenie Towaru, poprosimy o jego odesłanie na nasz koszt na adres: POL-KRUSZ, ul. Kasztanowa 6, 62-410 Zagórów.
3. Po rozpatrzeniu odpowiemy e-mailem. Gdy reklamacja jest uzasadniona, naprawimy albo wymienimy Towar, a jeśli to niemożliwe lub nadmiernie kosztowne – obniżymy cenę albo zwrócimy pieniądze.

Uszkodzenia w transporcie

Sprawdź przesyłkę przy odbiorze. Jeśli jest uszkodzona, poproś przewoźnika o protokół szkody i zrób zdjęcia – przyspieszy to reklamację, ale nie jest jej warunkiem.

Gwarancja producenta

Część Towarów ma dodatkowo gwarancję producenta – jej warunki znajdziesz w karcie gwarancyjnej. Gwarancja nie ogranicza Twoich praw wobec nas.